找对通道
一次把问题说清

1. 01

   账号与注册

   登录进不去、验证码收不到，或者在两步注册里卡住。这类事情建议直接拨打热线，工作日当天能问到人，跟着指引走一遍通常就顺了。

   • 建议通道客服热线
   • 手上备好注册手机号、出问题的时间

2. 02

   赛程与数据

   出场名单没更上、伤停标注和实际情况对不上、某个数据字段读不明白。发邮件并附上截图或写明场次，沟通起来最省事。

   • 建议通道客服邮箱
   • 手上备好比赛场次、截图或字段名称

3. 03

   合作与媒体

   数据服务商、球迷社区、赛事内容方洽谈，以及媒体询问素材使用范围。邮件标题里写明机构名称和方向，能更快交到对接人手上。

   • 建议通道客服邮箱
   • 手上备好机构名称、合作方向

• 账号标识 注册时使用的手机号，或登录页上显示的账号编号。
• 设备与系统版本 用的是手机、平板还是桌面浏览器，以及苹果端应用当前的版本号。
• 出现问题的时间点 大概几点发生、是否反复出现，能附上一张截图更好。
• 已经试过的处理步骤 比如重新登录、清理缓存、换一个终端再看一次，结果分别如何。
• 希望得到的结果 是想恢复访问、纠正某场比赛的数据，还是申请开通数据进阶版。

1. 01

   赛事数据接入

   如果手上握着稳定的比分、阵容或跑动类数据源，可以把字段清单和更新频率发过来，对照现有 18 项单场指标看能不能接得上。

2. 02

   专题与专栏共建

   球迷社区做的赛前前瞻、赛后复盘，可以和站内专题系列一起排期，双方各出一部分图文，署名与来源保持原样。

3. 03

   简体本地化协作

   术语、球队译名、数据字段的简体表达需要长期打磨，欢迎熟悉某一联赛的编辑一起把用词理顺。

洽谈统一走客服邮箱，邮件标题写明机构名称与方向即可。